FAQ

Quais são as formas de pagamentos?

Temos como formas de pagamentos seguros o PayPal e o PagSeguro. Através do PayPal você tem a opção de escolher pagar a sua compra através de boleto bancário ou cartão de crédito. Já o PagSeguro, além de oferecer o pagamento via boleto bancário, permite que você parcele a sua compra e 2x sem juros ou em até 10x com juros da sua própria operadora de cartão de cartão de crédito. Qualquer necessidade contate os consultores da Dw Design através d e-mail, whatsApp ou telefone fixo.

Qual o prazo de entrega?

Garantimos entrega em até 2 dias úteis na região da grande Capital de São Paulo, através de veículo própria da nossa empresa. Para outras regiões, garantimos o agendamento de coleta com a transportadora no dia útil seguinte da sua compra. A transportadora garante 2 dias úteis para algumas regiões de grande facilidade de entrega e 7 dias úteis para regiões com maior grau de dificuldade de entrega. Você pode contatar a equipe da Dw Design para rastrear a sua encomenda a qualquer momento através de e-mail, whatsApp ou telefone.

Como consultar o valor do frete?

Na região da Capital da grande São Paulo, entregamos o seu pedido com carro próprio da nossa empresa, com valor máximo de 40,00. Para outras regiões, ao adicionar um produto ao carrinho de compras, você será direcionado para uma página que permite a simulação do valor do frete. Qualquer duvida contate a equipe da Dw Design através de e-mail, whatsApp ou telefone.

Como comprar no e-commerce DW?

Para comprar em nosso e-commerce, basta acessar a página de produtos da nossa loja virtual, adicionar seus produtos ao carrinho de compras e avançar para coleta de dados pessoais e endereço de entrega, seguido da escolha da forma de pagamento. O Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, garante o direito de devolução do produto com valor de reembolso integral  sob o arrependimento de compra, em até 7 dias a contar do ato de recebimento do produto adquirido fora do estabelecimento comercial. A Dw Design também garante reembolso de valor integral ou troca de mercadoria imediata em casos de avarias no transporte ou defeitos de fabricação. Qualquer necessidade contate a equipe da Dw Design através de e-mail, whatsApp ou telefone.

VOCÊ TAMBÉM PODE VISITAR A NOSSA FÁBRICA E COMPRAR DIRETAMENTE DO NOSSO SHOW ROOM. AGENDE UM HORÁRIO ATRAVÉS DO E-MAIL OU DOS NOSSOS TELEFONES.

Como posso entrar em contato com a DW?

A Dw Design dispõe de uma equipe altamente qualificada para tirar suas dúvidas, auxiliar nas compras ou em qualquer assunto que você necessite de atendimento. Nossa capacidade de resposta é rápida e dispõe de várias alternativas:
Através de e-mail: dw@dwdesign.art.br
WhatsApp: (11) 97264-7288
Telefones fixos: (11) 5548-5795 ou (11) 5523-3602

Atendemos presencialmente na Rua Qauraribé, bairro Vila Isa | São Paulo -SP, somente com horário marcado para não atrapalhar nossa equipe produtiva e para garantir à você toda a segurança obrigatória de transito de pessoas dentro da fábrica.

Nosso Show Room, situado no mesmo endereço, também necessita de agendamento prévio.

Como acompanhar o status da minha compra?

Acompanhe o status da sua compra através do e-mail que você receberá, mas entre em contato conosco a qualquer momento através de whatsApp ou telefone também.

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